Аналитик (BI)
Мы ищем Бизнес-аналитика, который погрузится в продукт, изучит работу клиентов, соберет данные и займется реализацией новых возможностей сервиса.
Команда кросс-функциональная: ты будешь взаимодействовать не только с продактом и другими аналитиками, но и с разработкой, поддержкой, маркетингом и продажами. Коллеги помогут тебе глубже погружаться в проблемы клиентов, сориентируют, как работает наша система изнутри. Мы можем общаться с нашими пользователями напрямую и ловить самые горячие инсайты. У нас царит атмосфера взаимопомощи, быстрая скорость принятия решений и нет бюрократии.
Скорозвон — облачный сервис, который помогает бизнесу в коммуникациях с клиентами. Помимо телефонии, он включает в себя CRM, транскрибацию и анализ речи, IVR и роботов. Также сервис интегрируется с популярными CRM-системами, дашбордами и многим другим. Клиенты могут нанимать удаленных сотрудников и не привязываться к их местонахождению, наличию оборудования и возможностям передвижения.
Например, ПИК организовали 3000 собеседований и укомплектовали штат за 3 месяца, вместо 1 года. Клиенты из EdTech оптимизировали процесс обратного звонка пользователю, а HRTech наладили систему поиска кандидатов под запрос работодателя.
Над чем предстоит работать:
-
выявлять, анализировать и документировать бизнес-требования;
-
принимать участие в проектировании и реализации новых фичей, решений и интеграций на всех этапах жизненного цикла (от идеи до внедрения);
-
оценивать эффект от запуска новых функциональностей в продукте;
-
работать в команде, сопровождать процесс разработки и тестирования;
-
вести внутреннюю и внешнюю документацию;
-
готовить анонсы новых версий сервиса и проводить внутренние демонстрации для команды;
-
выступать экспертом и консультировать команду поддержки и продаж продукта о возможностях продукта.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт в роли бизнес-аналитика в разработке ПО от 3 лет;
-
опыт постановки и сопровождения задач разработки;
-
умение выявлять проблемы пользователей;
-
готовность найти решение даже в условиях недостаточной информации и высоком уровне неопределенности;
-
продвинутый уровень владения excel, навыки работы с данными;
-
опыт применения на практике CustDev, JTBD и CJМ.
Плюсом будет:
- опыт работы с BI системами;
- владение SQL на базовом уровне;
- опыт разработки интеграций.
Вас ждет:
