Прогноз абсентеизма

Учет абсентеизма на основе фактической накопленной истории отсутствий сотрудников для высокой точности построения прогноза потребности

Сравнение прогнозных версий

Хранение и сравнение версий прогноза и сценариев нагрузки для оценки отклонений при краткосрочном и долгосрочном прогнозировании

Анализ трендов

Сравнительный анализ различных горизонтов планирования для калибровки прогноза с учетом трендов недель и профиля дня

Расчетные показатели по уровню сервиса и загруженности

Прогнозная оценка уровня сервиса и эффективности использования трудовых ресурсов для оптимизации процессов управления рабочим временем

График с детализацией до 15 минут

Детальное до 15 минут отображение графика в профиле дня с автоматической проверкой активностей и статусов для управления уровнем сервиса

Навигация и фильтрация по тегам

Расписание команды с фильтрацией по тегам для удобной навигации по работе сотрудников КЦ

Оптимизация и корректировка расписания

Операционное управление графиком с помощью функций оптимизации, точечной корректировки, проверки соответствия требованиям ТК, отправки сообщений и комментариев сотрудникам, пересчета переработок по графику

График отпусков

Построение сетки отпусков на основе прогнозной нагрузки и предпочтений, анализ соответствия плановых и фактических дней отпуска

Коммуникации и уведомления

Развернутые уведомления о событиях, обмен комментариями, отправка текстовых сообщений, в том числе массовых, в синхроне с Tone of Voice компании

Встроенная проверка ТК

Контроль соответствия правилам ТК РФ на всех этапах работы с расписанием, выделение цветом сотрудников с нарушениями в графике

Push-уведомления о нарушении дисциплины

Гибкая настройка push-уведомлений для супервизоров о нарушении дисциплины в случае отклонения от плановых показателей

Онлайн-статистика по текущим активностям

Дашборд по текущим активностям и статусам сотрудников в режиме «одного окна» для контроля соответствия расписанию

Отчет по форме Т-13

Автоматическое построение табеля рабочего времени с сочетанием разных активностей в рамках одного дня для ранжирования оплаты труда

Конструктор пользовательских отчетов

Самостоятельное создание отчетов через SQL-конструктор по нужным показателям

Управление перерывами

Изменение времени перерыва сотрудника с учетом сохранения уровня сервиса

Обмен сменами

Обмен сменами с коллегами через запрос и согласование с руководителем

Биржа смен

Выбор дополнительных смен или часов подработки, запланированных на периоды нехватки на линии

Выбор предпочтений

Автоматический учет пожеланий сотрудника к выходным дням, началу и длительности смены в рабочем графике месяца

Коммуникации с командой

Уведомления и комментарии о всех изменениях рабочего графика для информирования сотрудников и живого общения с командой

Обмен сменами

Полнофункциональный обмен сменами с коллегами через мобильное приложение с возможностью подписки на дополнительные смены

Статистика по заданным показателям

Статистика за период по заданным показателям, оценка точности соблюдения расписания по дням с помощью эмоджи

Данные в реальном времени

Обновление данных в реальном времени позволяет быстро выявлять тренды и реагировать на проблемы

Гибкая настройка виджетов

Кастомизация каждого элемента на дашборде под требования пользователей

Сводная отчетность

Создание детализированной сводной отчетности с автоматическим обновлением данных

Сохранение дашборда на устройство пользователя

Выгрузка дашборда с возможностью выбора формата данных

Отправка дашборда на электронную почту

Отправка дашборда на электронную почту с возможностью выбора формата данных и настройкой расписания отправления

Разграничение прав доступа

Ограничение прав на просмотр дашбордов с чувствительными данными

Импорт данных из разных систем

В качестве системы источника могут выступать различные БД