Выручка в розничном магазине зависит от конверсии посетителей в покупателей, выбытия артикулов, среднего чека, времени обслуживания и лояльности клиентов. Этот показатель напрямую связан с оценкой динамики потребности в персонале в течение месяца, сезона, года или нескольких лет. Вам стоит задуматься о внедрении WFM-решения, если вы вручную оцениваете эту потребность. А также:
Нехватка или избыток персонала в торговом зале
Невыполнение плана продаж и уровня сервиса/конверсии
Необходимость в перераспределении персонала внутри торговых залов или зон в течение дня
Разногласия между топ-менеджментом и розницей по оптимальной численности
Нет инструмента, объединяющего процессы планирования потребности в персонале и динамического прогноза показателей, влияющих на численность