Что мы автоматизируем

• Классификация, приоритизация и маршрутизация заявок
• Алгоритм учета квалификации, степени занятости, местонахождения и ролей исполнителей
• Прогнозирование рабочей нагрузки на подразделение исполнителей
• Построение рабочих графиков сотрудников
• Контроль работы исполнителей, соблюдение рабочего графика, выполнение установленных нормативов
• Контроль соблюдения сроков и качества обработки запросов