Предстоящие вебинары 
Архив вебинаров 
Дни
Часы
Минуты
23.12.202013:00 Контролируем операторов контактного центра

В вебинаре узнаем о том, как мотивировать сотрудников соблюдать дисциплину при помощи онлайн-мониторинга. Познакомимся с инструментами, которые позволяют сэкономить время старших операторов на контроль. Посмотрим отчетность по пунктуальности, которую предоставляет Naumen WFM.

Зарегистрироваться
Дни
Часы
Минуты
27.01.202013:00 Автоматизируем обмен сменами между сотрудниками

Узнаем, как работает доска обмена сменами. Расскажем о возможностях и ограничениях Naumen WFM для автоматизации процесса обмена. Научимся настраивать параметры для обмена в системе. Посмотрим, как сотрудники будут меняться рабочим временем в личном кабинете.

Зарегистрироваться
Февраль 2021 Измененяем график сотрудника в мобильном приложении

Покажем, как сотрудники могут подавать заявки на отгулы и больничные через свой личный кабинет. Обработаем заявки от сотрудников. Посмотрим, как это все работает в удобном мобильном приложении.

Зарегистрироваться
Март 2021 Ищем замену заболевшим и планируем отпуска

Посмотрим, как искать замену болеющим и ставить больничный в пару кликов.

Уйдем от Google-таблиц и перенесем все отпуска в Naumen WFM — он учтет их при построении графика.

Зарегистрироваться
Апрель 2021 Экстренный вызов сотрудников в дополнительные смены

Научимся вызывать сотрудников в дополнительные смены через приложение Naumen WFM. Покажем, как ставить подработки по другой ставке оплаты. Посмотрим, как сотрудник может взять дополнительные часы в мобильном приложении.

Зарегистрироваться
Май 2021 Работаем с прогнозами

Покажем, как удобно планировать нетипичные дни, опираясь на данные прошлых периодов на одном экране. Подробно разберем, как пользоваться стратегическим, тактическим и оперативный прогнозом.

Зарегистрироваться
Июнь 2021 Автоматизируем табель Т-13

Научимся строить табель Т-13 в пару кликов, покажем, как соотносить активность в Naumen WFM с табельным обозначением. Поставим блокировки на изменение расписания в период передачи табеля и настроим исключения.

Зарегистрироваться