Анализ метрик бизнес-процессов и людей
(performance analytics)

Сбор метрик процессов сервисных подразделений (скорости, качества и эффективности обработки обращений, загрузки сотрудников и подразделений) с целью последующего анализа: поиска “узких мест” в бизнес-процессе или окружении (основных процессах компании) и точечной автоматизации и коррекции процессов

Информационные панели руководителей и оперативного персонала. Отчетность

Предоставление собранной аналитической информации в виде интерактивных информационных панелей (дэшбордов) для оперативного персонала, построение отчетности в различных временных разрезах для руководства и заказчиков бизнес-процесса