Предоставление госуслуг на платформе Naumen Smart Expertise происходит в цифровом формате на всех этапах: от подачи заявки до передачи результата заявителю.
Платформа обеспечивает:
- Прием заявок на предоставление услуг через ЕПГУ и электронные сервисы ведомства;
- Подготовительную работу с заявками: их регистрацию и проверку комплектности документов;
- Назначение исполнителей на основе данных о загрузке и компетенциях специалистов;
- Рассмотрение заявок, включая получение сведений, необходимых для оказания услуги, из внутренних источников и через запросы СМЭВ;
- Взаимодействие с заявителями: формирование замечаний к документам и контроль их устранения, оповещение заявителя о ходе исполнения заявки;
- Передачу результатов оказания госуслуг заявителям.
Платформа обеспечивает полное документационное сопровождение (ЭДО) процесса предоставления госуслуг:
Движение заявок внутри организации по преднастроенным маршрутам листов согласования
Работа с содержанием документов в многопользовательских режимах редактирования и рецензирования
Обеспечение исполнителей шаблонами документов
Использование электронной подписи (УКЭП) для придания документам юридической силы