Управление услугами и процессами
PinkVERIFY

Услуга — основной и первый объект управления, лежащий в основе экспертной модели Service Desk Pro. Практика управления услугами и процессами является базовой отправной точкой для реализации других процессов.

Требуется для реализации: Naumen ServiceDesk

Базовые возможности

• Понятный заказчику и пользователю каталог услуг
• Управление каталогами услуг
• Управление зрелостью услуг
• Управление качеством предоставления услуг
• Контроль метрик процессов
• Контроль доступа к информации между филиалами
• Управление потоками создания ценности

Возможности по улучшению процессов	Фактор усиления
Управление конфигурациями	Уточнение каталога поддерживающих услуг
Naumen Portal	Улучшение представления каталога услуг
Управление доступностью	Повышение точности информации о доступности услуг
Модуль дашбордов (лицензия)	Дешборды по качеству предоставления услуг и процессов