Требуется для реализации: Функция ServiceDesk
Управление проектами — отдельная область управления, Naumen Service Desk Pro организует выполнение проектных активностей с простой процедурой планирования и формированием связь между проектами и сервисной деятельностью: плановыми проектными изменениями, типовыми сервисными запросами (тестирование, аналитика, операции на инфраструктуре), инцидентами (устранение ошибок в рамках опытной эксплуатации внедряемых систем).
Базовые возможности| Повышение управляемости проектных работ | Ведение единого реестра проектов и проектных активностей позволяет получить целостную картину и повысить степень управляемости в проектной деятельности |
| Повышение прозрачности деятельности | За счет повышения степени интеграции между проектными и сервисными активностями, повышается прозрачность как со стороны проектной, так и со стороны сервисной деятельности |
| Повышение качества планирования изменений в инфраструктуре | Объединение в едином решении беклога изменений и плановых проектных работ позволяет точнее координировать активности по изменениям / доработкам в инфраструктуре |