Управление доступностью позволяет снизить общее время недоступности услуг, как плановой, так и незапланированной при помощи управленияять интервалами доступности и технических окон недоступности услуг и их оптимизации для взаимосвязанных услуг (например, синхронизировать технические окна для услуг, зависящих от одного и того же элемента инфраструктуры).
Требуется для реализации: Функция ServiceDesk
Базовые возможности| Возможности по улучшению процессов | Фактор усиления |
|---|---|
| Управление событиями | Повышение точности данных о периодах недоступности услуг |
| Управление конфигурациями | Выявление влияния недоступности КЕ на доступность поддерживаемых услуг |
| Управление мощностями | Сокращение недоступности услуг из-за нехватки мощностей |
Возможности по улучшению процессов: Управление изменениями, Управление запросами на обслуживание, Управление услугами и процессами