Управление конфигурациями аккумулирует информацию об атомарных объектах управления ИТ-инфраструктуры: конфигурационных единицах (КЕ) и их связях между собой. Эту информацию в своей работе используют другие процессы для повышения эффективности.
Требуется для реализации: Функция Service Desk