Екатерина Ивлева

Руководитель группы внедрения бизнес-процессов

расскажет о теории ITIL 4 и методологии NAUMEN, которая «приземляет» теорию на реальную практику

Павел Бутяйкин

Руководитель pre-sale практики решений Service Desk

покажет применение потока ценностей на реальных кейсах в системе автоматизации

Евгений Храмов

Начальник отдела технической поддержки пользователей АО «ОДК»