Истории успеха

Более 1000 проектов
Service Desk
1+1 media: клиенты компании «Naumen» (Service Desk)

“Naumen Service Desk позволил эффективно решить задачи по автоматизации процессов ИТ и быстро  автоматизировать деятельность других сервисных подразделений”

Дмитрий Сергиенкодиректор по ИТ, группа «1+1 Media»
1+1 media: клиенты компании «Naumen» (Service Desk) 1+1 media
Service Desk
Универсальная электронная карта (УЭК)
Service Desk

“Успешная автоматизация процессов поддержки пользователей позволила повысить качество предоставляемых услуг и ускорить выявление проблемных мест. На 90% снизилось количество «зависших» инцидентов и запросов, количество закрытых заявок с нарушением SLA снизилось на 75%”

Андрей Бреганруководитель департамента предоставления сервисов, ООО «ЛСР»
Группа ЛСР: клиенты компании «Naumen» (Service Desk) Группа ЛСР
Service Desk ESM
Медиа Бизнес Солюшенс
Service Desk ESM

«Медиа Бизнес Солюшенс» (МБС)

  • Отрасль: Медиа. СМИ
  • Проект: Проект по созданию на базе Naumen Service Desk службы «Единое окно» для централизованного управления ключевыми бизнес-сервисами и процессами бэк-офиса
Кейс клиента
Service Desk
Код Безопасности
Service Desk

Код Безопасности

  • Отрасль: Информационные технологии
  • Проект: миграция службы вендорской поддержки на платформу Naumen Service Desk
  • Масштаб компании: услуги вендорской поддержки более чем 32 тысячам государственных и коммерческих организаций
Кейс
Contact Center Service Desk WFM
Группа компаний «Виктория»
Contact Center Service Desk WFM

Группа компаний «Виктория»

  • Отрасль: Розничная торговля
  • Проект: Организация службы Service Desk и создание call-центра для приема и обработки звонков из торговых точек
  • Внедрение: 2,5 месяца
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Service Desk
Dräger
Service Desk

Dräger

  • Отрасль: Промышленность
  • Проект: Автоматизация поддержки клиентов Сервисной службы российского представительства компании Dräger с помощью платформы Naumen Service Desk
Service Desk
Газпром ВНИИГАЗ
Service Desk
ФГУП «ЗащитаИнфоТранс»
Service Desk

Федеральное государственное унитарное предприятие «ЗащитаИнфоТранс Министерства транспорта Российской Федерации»

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация технической поддержки на базе комплексного решения Naumen Service Desk
Кейс клиента
Service Desk IT Asset Management
Системный оператор Единой энергетической системы
Service Desk IT Asset Management

АО "СО ЕЭС"

  • Отрасль: Электроэнергетика
  • Проект: построения единой системы управления ИТ-активами и предоставления поддержки ИТ-услуг на базе Naumen Service Desk и Naumen IT Asset Management
Кейс проекта SD и ITAM