Истории успеха
Более 1000 проектов
Service Desk
“Naumen Service Desk 4.0 – это очень серьезный шаг вперед с точки зрения удобства, простоты и настраиваемости по сравнению с другими решениями корпоративного класса, представленными в этом ценовом сегменте”
Полюс Золото (Группа «Полюс»)
Service Desk
ESM
Полюс
Service Desk
ESM
ПАО «Полюс»
- Отрасль: Промышленность
- Проект: Проект создания корпоративного многофункционального центра (МФЦ) на базе платформы Naumen Service Desk
Service Desk
“На каждом этапе проекта внедрения системы Naumen Service Desk специалисты NAUMEN оказывали нам консультационную поддержку, вникая в наши потребности. Опираясь на их опыт, методологию и экспертизу мы реализовали все задачи по проекту в намеченные сроки. Мы довольны результатами работ. Сейчас в новой системе работает более 200 ИТ-специалистов”
Росгосстрах Банк
Contact Center
Service Desk
Telecom
на 30%
сократились затраты на обслуживание системы − при удвоении ее эффективности
Телекоммуникационный провайдер «Воля»
Contact Center
Service Desk
Telecom
Телекоммуникационный провайдер «Воля»
- Отрасль: Операторы связи
- Проект: Автоматизация процесса обработки всех обращений, поступающих от абонентов
Service Desk
DAP
BSM
Московский Индустриальный банк
Service Desk
DAP
BSM
Московский Индустриальный банк
- Отрасль: Финансовый сектор
- Проект: Формализация взаимодействия различных служб IT с конечными пользователями за счет автоматизации управления ИТ-процессами
Кейс DAP
Service Desk
Contact Center
Группа компаний «Дикси»
Service Desk
Contact Center
Группа компаний «ДИКСИ»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение контакт-центра и автоматизация процессов сервисного обслуживания
Кейс проекта SD
Service Desk
Contact Center
Техносила
Service Desk
Contact Center
Техносила
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение и автоматизация ITSM-процессов в службе поддержки корпоративных пользователей; автоматизация контакт-центра ритейлера
Кейс проекта CC
Service Desk
Мираторг
Service Desk
Электросетевая компания «Россети Урал»
Service Desk
«Россети Урал»
- Отрасль: электроэнергетика
- Проект: создание на базе Naumen Service Desk цифровой системы автоматизации процессов управления сервисами
- Результат: на 30% сократилось время устранения инцидентов
Service Desk
Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации
Service Desk
Министерство связи и массовых коммуникаций РФ
- Отрасль: Государственный сектор
- Проект: Создание единой электронной системы досудебного обжалования
