Использование программного продукта Naumen IT Asset Management позволяет получить ответы на следующие вопросы:
Какие аппаратные и программные средства имеются в организации?
Инвентаризация
ИТ-активов позволяет агрегировать в единой базе информацию об имеющемся оборудовании и нематериальных активах в организации. Наличие централизованной базы по
ИТ-активам позволяет быстро получать информацию об активах и снимает необходимость синхронизации и сверки разрозненных источников информации. Также становится возможно строить консолидированные отчеты по
ИТ-активам в разных срезах.
Где расположены ИТ-активы?
Информация о физическом расположении
ИТ-актива является ключевой. Точный учет расположения позволяет исключить утрату
ИТ-актива и ускоряет его поиск при работах с
ИТ-активом.
Кто ими владеет, кто за них отвечает, кто их обслуживает?
Учет ролевой модели по
ИТ-активам и их группам позволяет строить процессы управления в автоматизированной системе. Становится возможно поставить на поток процессы управления
ИТ-активами и иметь аудиторский след и историю операций с
ИТ-активами.
Какие версии приложений установлены в корпоративной сети?
Разрозненность версий ПО в организации приводит к увеличению ресурсов на его поддержку. Унификация и стандартизация ПО возможна в случае наличия объективной информации о версиях ПО и месте его установки.
Как связаны между собой ИТ-сервисы и ИТ-ресурсы?
Построение связей между
ИТ-активами позволяет построить
ресурсно-сервисную и
ресурсно-финансовые модели по
ИТ-активам. Понимание, от какого аппаратного и программного обеспечения зависит сервис, очень важно при планировании модернизации, отказоустойчивости и непрерывности сервиса.
Каким именно аппаратным средствам соответствуют какие договоры?
Большое количество оборудования, ПО и договоров, в рамках которых
ИТ-активы поступили и обслуживаются, позволяет выстраивать требуемый уровень обслуживания
ИТ-актива, найти поддерживающего поставщика и иметь информацию о стоимости поставки и обслуживания
ИТ-актива. Эта информация важна при ремонте, модернизации, продлении договоров поддержки и позволяет оптимизировать суммарную стоимость владения
ИТ-инфраструктурой.
Какова стоимость владения ИТ-активом и ИТ-сервисом?
Чтобы понять, сколько стоит
ИТ-сервис или актив, необходимо учитывать стоимость поставки и поддержки
ИТ-активов, а также построить связи от
ИТ-активов к сервисам для аллокации затрат на них. Стоимость
ИТ-актива «поднимается» в пропорциях к
ИТ-сервисам, работу которых он обеспечивает. Стоимость
ИТ-сервиса аллоцируется на подразделения, которые пользуются этим сервисом.
Как можно оптимизировать обслуживание ИТ-инфраструктуры?
Наличие информации об
ИТ-инфраструктуре, ее стоимости, связях и договорах позволяет оптимизировать ресурсы на обслуживание
ИТ-инфраструктуры. Экономятся человеческие ресурсы (быстрый поиск информации, автоматическая маршрутизация заявок на ответственных за эксплуатацию) и финансовые ресурсы (централизация договоров обслуживания, централизация закупок и повышение степени утилизации
ИТ-актива).
