Области применения
Автоматизация процессов управления
- Реализация функции Service Desk
- Автоматизация процессов по ITIL
- Управление согласованиями
- Учет и управление трудозатратами
- Планирование и управление распределением ресурсов
- Аналитика, отчетность
Автоматизация сервисного обслуживания
- Контроль исполнения обязательств
- Аналитика, отчетность, учет взаиморасчетов,
штрафов
- Получение объективной статистики об уровне сервиса
Учет и управление ИТ активами
- Формирование структур данных и связей для учета
ИТ активов
- Автоматизация процессов планирования, закупки, учета и отслеживания ИТ активов
Автоматизация процессов управления за пределами ИТ
- Автоматизация процессов в АХО, службах безопасности, кадровых,
финансовых, юридических службах с помощью сервисного подхода
- Подготовка и согласование документов, справок, бюджетов, отчетов
- Управление и регламентирование всех видов работ
и предоставляемых услуг