Спикеры
Юрий Мишанин
Руководитель блока сопровождения Центра дистанционных продаж и сервисов Уральского банка реконструкции и развития
Сергей Попов
Директор департамента контакт-центров и роботизированных систем Naumen
Анна Федина
Руководитель центра компетенций CRM и контакт-центра Банка «ДОМ.РФ»
Владимир Ястребков
Руководитель дирекции цифровых и финансовых сервисов для мессенджеров и партнеров, Альфа-Банк
Дарья Княжева
Руководитель направления методологии техподдержки и сервиса Эвотор
Евгений Гавриленко
Управляющий директор Газпромбанка
Алексей Зобнин
Руководитель направления управления знаниями и обучением Naumen
Антон Сункин
Начальник объединенного контакт-центра Мосэнергосбыта
Максим Асташкин
Руководитель отдела контроля качества центра дистанционных продаж и сервисов УБРиР
Екатерина Гречанник
Директор департамента клиентского сервиса Спортмастера
Денис Корнилов
Руководитель направления речевой аналитики Naumen
Наталья Галкина
Руководитель контактного центра БыстроБанка
Роман Беляев
Руководитель направления Naumen WFM
Ксения Белоусова
Руководитель продукта исходящих голосовых роботов Naumen Erudite VoiceOut
Евгений Кошелев
Руководитель направления продаж edna
Анна Кузнецова
Руководитель практики BPM в Naumen
Александра Деханова
Руководитель направления роботизации и диалогового искусственного интеллекта Naumen