В учебном центре компании NAUMEN проводится обучение специалистов работе с Naumen Service Desk. Учебный центр готов предложить вам программу обучения, состоящую из набора курсов, которые позволят вашим специалистам самостоятельно поддерживать и развивать информационную систему, созданную на базе Naumen Service Desk, включая настройку новых процессов и интеграцию с внешними системами.

В учебном центре NAUMEN специалисты могут пройти обучение по следующим курсам:

• Администратор Naumen Service Desk;
• Технолог Naumen Service Desk. Настройка отчетов;
• Разработчик скриптов Naumen Service Desk.

Курс предназначен для ИТ-специалистов, желающих понять принципы работы системы Naumen Service Desk v 4 и приобрести навыки в ее администрировании.

Требования к слушателям

Обязательно:

• общая компьютерная грамотность;
• знание принципов работы клиент-серверной архитектуры;
• знание основ работы корпоративных бизнес-приложений;
• знание регламента процесса управления запросами пользователей (если есть).

Желательно:

• опыт администрирования корпоративных бизнес-приложений; 
• знание основных принципов сервисно-ориентированного подхода (ITIL).
  

Курс предназначен для технологов Naumen Service Desk v 4, желающих научиться быстро и качественно формировать отчеты на основе имеющихся данных в системе.

Требования к слушателям

Обязательно:

• общая компьютерная грамотность;
• опыт работы с информационными системами;
• понимание объектно-ориентированного подхода.

Желательно:

• опыт программирования на каком-либо языке; 
• понимание задач, для решения которых предназначена система;
• опыт внедрения систем автоматизации бизнес-процессов.