Поддержка клиентов на входящей линии и в чатах

• ИИ-классификация и маршрутизация звонков на замену IVR
• Голосовые агенты для обработки звонков и чатов в контакт-центре

HR и IT-поддержка для сотрудников

• Техподдержка сотрудников, оказание ИТ-сервисов и управление заявками
• ИИ-ассистенты для HR-коммуникаций: онбординг и кадровые вопросы

Продажи, взыскание и проактивный сервис в исходящих обзвонах

• Голосовые ИИ-агенты для телемаркетинга, апсейла и реактивации базы клиентов
• ИИ-коллектор для работы с задолженностью
• Голосовой агент для опросов NPS и CSI
• ИИ-агенты для управления доставкой и заказами в исходящих звонках

ИИ-copilot для оператора контакт-центра

• Диалоговые подсказки в режиме суфлера, которые учитывают ответы клиента и сценарии обслуживания
• Персонализированные ответы с опорой на контекст по клиенту: ФИО, номера заказов, названия продуктов
• Готовые ИИ-ответы на вопросы с опорой на базу знаний