Диалоговый робот для классификации звонков в контакт-центр

Робот-классификатор на платформе Naumen Erudite определяет тематику входящих вызовов и маршрутизирует вызов на нужную скилл-группу операторов или на голосового помощника.
Для определения тематики клиенту достаточно в свободной форме ответить на вопрос «Что вас интересует?».
Решение полностью заменяет IVR-меню в контактном центре и позволяет классифицировать звонки быстрее, точнее и удобнее для клиентов.