Аналитическая надстройка – центр принятия решения для глубокой аналитики запросов пользователей и генерации отчетов.

Задачи модуля:

• Выявление массовых проблем, систематических ошибок и отклонений в действиях специалистов и причин возникновения для их комплексного решения
• Актуализация базы знаний и принятых решений для обогащения системы поддержки принятия решений
• Интеллектуальный поиск по обращениям, инцидентам и решениям для руководителей
• Мониторинг и аналитика в реальном времени
• Визуализация данных, выгрузка аналитики и генерация отчетов
• Кастомная настройка модуля под KPI организации, подразделения