Работа со всеми типами входящих и исходящих коммуникаций, настройка правил и стратегии коммуникаций с клиентами
Управление продуктами и сервисами
Работа с приоритетами услуг и тестирование различных стратегий ценообразования
«Умные» процессы для настройки персонализированного обслуживания клиента независимо от канала
Машинное обучение и предиктивная аналитика
Анализ накопленных массивов данных и предиктивная аналитика для выявления тенденций оттока, предложений по развитию, расчёта NPS, LTV, FBO, NBO
Дашборды и сквозная хронологическая отчётность, сводная статистика по клиентам, продуктам, коммуникациям, процессам