На саммите, посвященном передовому опыту контактных центров, компания NAUMEN и партнеры вендора представят лучшие практики организации работы контакт-центра, познакомят с инструментами оптимизации операционных затрат и повышения эффективности управления процессами контактного центра. Саммит состоится 1 и 2 июня 2016 года в Москве в деловом центре Radisson Slavyanskaya.
Новости
Компания NAUMEN организовала и провела круглый стол для представителей банковского сектора. В рамках мероприятия, состоявшегося 27 апреля 2016 года в Москве в отеле «Балчуг Кемпински», участники обсудили практические вопросы оптимизации процессов дистанционного обслуживания клиентов.
Компания NAUMEN, ведущий российский разработчик программных решений, заключила партнерское соглашение с Группой компаний «КОРУС Консалтинг». В рамках сотрудничества компании будут предлагать клиентам комплексные решения для крупных и средних контактных центров.
Банк «РОССИЯ», входящий в двадцатку сильнейших банков по качеству телефонного обслуживания клиентов (TOP-20 FIN'2015), завершил реализацию проекта построения современного контактного центра на базе профессиональной платформы NAUMEN.
Компания NAUMEN стала победителем XII Международного конкурса «Хрустальная гарнитура®», завоевав награды в двух номинациях – «Лучшее применение технологий. Продукт года» и «Партнер года по внедрению, интеграции».
Компания NAUMEN одержала очередную победу в конкурсе «Хрустальная гарнитура®»/CCG Call Center Awards 2016, завоевав признание жюри и награду как лучший партнер по внедрению, интеграции.
Программный продукт Naumen Workforce Management для комплексного управления рабочей нагрузкой контакт-центра стал победителем по итогам конкурса «Хрустальная гарнитура®» (сезон 2015/2016), завоевав признание компетентного жюри и престижную награду «Лучшее применение технологий. Продукт года».
Компания NAUMEN традиционно выступила спонсором главного мероприятия в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов – XV Call Center World Forum (CCWF) – и приняла активное участие в деловой программе форума.
Завершен проект внедрения нового программного решения Naumen Workforce Management в одном из крупнейших аутсорсинговых контакт-центров (АКЦ) – «ГРАН».