Ведущий технический пресейл AI систем роботизации

Сейчас мы расширяем команду и ищем Ведущего технического пресейла AI систем роботизации в направление контактных центров.

 О продукте

Диалоговая AI платформа Naumen Erudite позволяет создавать роботов, которые взаимодействуют с клиентами по открытым диалогам, приближенным к естественному языку, как голосом, так и текстом. В наших роботах применяются речевые технологии и методики машинного обучения.

Диалоговая платформа может поставляться как самостоятельный продукт, так и в составе Naumen Contact Center — решения для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию среди контактных центров России.

О клиентах

Наши продукты работают в крупнейших компаниях России: Ростелеком, Райффайзен Банк, ОТП банк, Ригла, Сбермаркет, Дом.РФ, Мосэнергоплюс, Яндекс Деньги, ГК Самолет, Петрович и множестве других.

В NAUMEN пресейл — это эксперт, который совмещает в своей работе технические и аналитические навыки, а также знания предметной области клиента. Он помогает выявить истинные боли клиента и предложить ему наилучший вариант применения нашего опыта. Для этого команда проводит демонстрацию продукта, CustDev, пилотные проекты, где вы сможете выступать руководителем проекта.

 Над чем предстоит работать:

• анализировать потребности потенциальных клиентов и формировать ценностное предложение по роботизации;
• проводить презентации клиентам, демонстрации вариантов решения задач диалоговой платформой;
• контролировать все сделки, в которых заказчику предлагается Naumen Erudite, в качестве эксперта;
• взаимодействовать с клиентами, в том числе техническими экспертами клиента;
• оценивать стоимость проекта и подбирать модели ценообразования, подходящие для конкретного клиента;
• проводить пилотные проекты совместно с заказчиками.

Чтобы справляться с задачами нужны:

• высшее образование;
• опыт участия в продажах в роли технического пресейла или в проектах внедрения роботизированных систем (голосовые роботы, чат-боты) в должности аналитика/инженера/менеджера проекта от 2 лет;
• базовые знания основ SQL, HTML, JS, принципов работы сетей, протоколов;
• умение переключаться между несколькими задачами/проектами – нам важно, чтобы вы могли держать в фокусе приоритетные статусы и задачи по продукту.

Будет плюсом:

• опыт участия в проектах внедрения контактных центров;
• знакомство с продуктовыми решениями по автоматизации контактных центров;
• понимание основных процессов и методов работы контактных центров;
• навык публичных выступлений, умение отрабатывать возражения в коммуникации.

Вас ждет

Работа со смыслом:

• создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
• более 200 млн пользователей из России, стран Европы и Азии в повседневной жизни соприкасаются с решениями NAUMEN;
• используем современный стек технологий на Open Source;
• разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;
• у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов;

Развитие:

• индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
• делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;
• поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;
• развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB; 
• сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;
• сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

• гибкий график работы;
• расширенный социальный пакет, включая ДМС;
• система адаптации и наставничества;
• дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь;
• отсутствие open space.