Product manager (управление клиентским опытом)
Naumen – лидер рынка автоматизации контакт-центров. Наша миссия – обеспечить рост лояльности клиентов и снизить операционные издержки бизнеса.
Мы создаем единую платформу для управления клиентским опытом Naumen CXM, которая позволит бизнесу выстраивать персонализированное омниканальное взаимодействие с клиентами. Наше решение объединит данные о клиентах и сделает их доступными в реальном времени там, где они действительно нужны. В роли менеджера продукта тебе предстоит отвечать за развитие нового направления и рост выручки.
Над чем предстоит работать:
-
Ты будешь отвечать за весь цикл развития продукта и достижение целевых показателей.
-
исследовать клиентов, проводить интервью;
-
анализировать рынок, тренды и конкурентов;
-
выбирать варианты монетизации и рассчитывать экономику;
-
выстраивать процессы продаж нового продукта;
-
управлять жизненным циклом продукта: определять функциональные требования и приоритеты, анализировать пользовательский опыт, внедрять изменения в продукте;
-
выстраивать и контролировать систему метрик по направлению
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
опыт управления B2B-продуктами от 3 лет;
-
опыт создания и успешного запуска новых продуктов;
-
опыт самостоятельного проведения исследований, интервью и проверки гипотез;
-
опыт участия в продажах, в том числе понимание сейлз-цикла продаж технологических продуктов, навык ведения переговоров с С-level заказчика;
-
самостоятельность и проактивность.
