Вакансии

Руководитель проектов автоматизации контактных центров (Naumen Contact Center)

Naumen является одной из крупнейших российских компаний в сфере разработки и внедрения IT-решений. Наша миссия – решать истинные задачи бизнеса, поэтому продуктовый портфель  компании постоянно растет и развивается.

Ежедневно наши решения используют более 1000 компаний и свыше 12 миллионов пользователей по всему миру.

За 15 лет мы выросли в десятки раз по числу сотрудников и объему выручки, открыли 6 офисов в России и за рубежом, получили признание и покорили ТОПы различных рейтингов. Присоединяйтесь и вы к нашей команде профессионалов!

Мы ищем Руководителя проектов автоматизации контактных центров (Naumen Contact Center).

Naumen Contact Center (ранее Naumen Phone) – полнофункциональное программное решение для построения крупных и средних контактных центров. В состав решения входит коммуникационная платформа с компонентом Omni-Channel, информационная система управления проектами и прогнозирования рабочей нагрузки (WFM), а также автоматизированные рабочие места оператора и супервизора. Нашими клиентами являются: Интер РАО ЕС, Спортмастер, Банк Россия, Мосэнергосбыт, Moldtelecom. Платформа Naumen Contact Center включена в глобальный отчет Gartner.

Обязанности:

  • управление проектами по внедрению контактных центров;
  • планирование, координирование и контроль исполнения работ Командой проекта, включая субподрядные организации;
  • взаимодействие с Заказчиком во время выполнения проекта.

Требования:

  • высшее образование, желательно в сфере IT;
  • опыт участия в проектах внедрения крупных информационных систем и инфраструктурных ИТ-проектах в роли руководителя проектов;
  • опыт написания отчетов об обследовании, технических заданий, технических проектов и другой проектной документации;
  • знание ГОСТ 34-ой и 19-ой серий;
  • знание методологий управления проектами (PMI, IPMA);
  • знание нотаций описания бизнес-процессов (IDEF, eEPC, BPMN)
  • навыки проведения интервью и презентаций;
  • английский язык на уровне свободного чтения;
  • системное мышление;
  • отличные коммуникативные навыки, умение формулировать мысли;
  • организаторские способности;
  • ответственность, исполнительность.

Приветствуется:

  • опыт внедрения контактных центров на решениях других вендоров;
  • опыт работы с IP-телефонией.
Условия:
  • достойный уровень дохода, обсуждается по результатам собеседования;
  • возможность гибкого графика работы;
  • работа в команде профессионалов; возможность профессионального обучения за счет компании;
  • индивидуальное планирование развития карьеры сотрудника;
  • забота о здоровье наших сотрудников – приоритет нашей социальной программы:
    • очень хороший ДМС уже после испытательного срока в лучших клиниках города, включая поликлинику, стоматологию, вызов врача на дом, сервисную палату в случае госпитализации, телемедицину;
    • полис выезжающих за рубеж (покрытие весь мир);
    • вакцинация от гриппа;
    • подарки в честь значимых событий в жизни сотрудников: рождение ребенка, свадьба, подарки детям на Новый год;
    • существенную скидку на КАСКО.
  • комфортные условия труда: столовая на территории бизнес-центра, в офисе оборудована кухня, всегда в наличии чай, кофе, вкусное печенье, уютная комната отдыха;
  • офис в пешей доступности от м. Пролетарская или м. Крестьянская застава (5 минут от метро).

Контакты HR-службы
По вопросам, связанным с работой в компании, обращайтесь:
По вопросам, связанным со стажировкой в компании, обращайтесь:
Или по телефонам: