Вакансии

Младший системный аналитик Service Desk

Мы ищем Младшего аналитика по системам Service desk.

Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. Нашими клиентами являются Интер РАО ЕЭС, Почта России, Минкомсвязь России, Росэнергоатом, Казначейство России и многие другие. Также Naumen Service Desk - обладатель международного сертификата PinkVERIFY.

Над чем предстоит работать:

  • участвовать в проектах по построению ИТ процессов (управление инцидентами, изменениями, конфигурациями и т.п.);

  • организовывать работы у заказчика по вновь созданным ИТ процессам: обучение, разъяснения, консультации, презентации, типовые настройки и техническая поддержка;

  • собирать и анализировать информацию, интервьюировать сотрудников заказчика;

  • изучать функциональность существующих у заказчика информационных систем;

  • писать техническую документацию на основе имеющихся шаблонов.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • оконченное высшее образование (технический ВУЗ, ИТ-технологии);

  • базовые знания методологий разработки ПО;

  • понимание объектной модели данных (основы Excel, SQL), WEB-технологий (HTML);

  • знания основ нотаций описания бизнес-процессов.

Также вам помогут:

  • знания решений класса Service Desk/Help Desk и библиотеки ITIL/ITSM;

  • опыт участия в реальных проектах внедрения информационных систем;

  • уверенное владение Excel;

  • владение средствами моделирования бизнес-процессов (Visio, Aris и т.п.);

  • знание проектных методологий (Agile, PMBook);

  • знание английского языка.

Вас ждет

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;

  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек;

  • разрабатываем, внедряем, поддерживаем наши продукты и решения;

  • у вас будет возможность влиять на развитие и качество продуктов.

Развитие:

  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;

  • делимся экспертизой внутри команды и за пределами компании;

  • поддерживаем и помогаем реализовать идеи сотрудников;

  • развиваем ИТ-сообщество: проводим образовательные спецкурсы в вузах, создали и развиваем JUG.EKB и JUG.SEV;

  • сотрудники NAUMEN удовлетворены своим развитием на 8,2 балла из 10;

  • сотрудники NAUMEN оценивают профессионализм коллег на 9,4 балла из 10.

Забота и комфорт:

  • работа в комфортабельном офисе в г. Москве, гибкий график работы;

  • расширенный социальный пакет, включая ДМС;

  • система адаптации и наставничества;

  • дружелюбная атмосфера и насыщенная корпоративная жизнь.


Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос