Младший системный аналитик
Мы ищем Младшего системного аналитика в команду технического пресейла проектной команды ITSM-направления, который будет проводить технические демонстрации продукта, настраивать систему и консультировать внешних заказчиков.
Программный продукт Naumen Service Desk предназначен для автоматизации процессов управления ИТ и сервисным обслуживанием на предприятиях. С помощью Naumen Service Desk можно реализовать сервисную модель управления в ИТ-подразделениях и других внутренних службах, а также использовать все преимущества сервисного подхода при оказании услуг клиентам компании.
Над чем предстоит работать:
Активное участие в предпроектной деятельности:
-
подготовка и проведение технических демонстраций системы;
-
проведение пилотных проектов совместно с заказчиком;
-
сбор и анализ информации, интервьюирование сотрудников заказчика;
-
построение и описание моделей бизнес-процессов в рамках разработки технических решений для заказчика;
-
консультирование пользователей заказчика по возможностям системы.
Участие в развитии лидирующего российского решения по автоматизации ITSM - Naumen Service Desk:
-
разработка прототипов отраслевых решений;
-
помощь в создании презентаций и других маркетинговых материалов;
-
есть возможность участия в реализации проектов внедрения.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
-
умение быстро ориентироваться в различных предметных областях;
-
базовые знания одного или нескольких языков программирования, например, Python, Java;
-
знание основ SQL;
-
знание основ WEB-технологий HTML, CSS, JavaScript;
-
знание основ нотаций описания бизнес-процессов.
Также вам помогут:
-
опыт работы в роли аналитика с внешними заказчиками;
-
знание решений класса Service Desk/Help Desk;
-
знания ITIL / ITSM.
