Главный инженер внедрения
Мы ищем Главного инженера внедрения на продукт Naumen Contact Center.
Naumen Contact Center — решение для контактных центров уровня Enterpise, которое занимает лидирующую позицию среди контактных центров России. Особенность NCC — омниканальность: операторы могут общаться с клиентами по телефону, электронной почте в соцсетях и мессенджерах.
В состав наших продуктов входит диалоговая AI платформа — Naumen Erudite. Она позволяет создавать роботов, которые общаются с человеком на естественном языке и снимают с операторов рутинные задачи.
О задачах команды:
Перед командой стоят задачи по внедрению проекта в Центральный банк РФ. Нашими клиентами уже являются Почта России, ЮMoney, ОТП банк, Ростелеком, Райффайзен Банк, МИД РФ.
Мы используем широкий стек технологий, но не ожидаем, что вы будете экспертом сразу во всех областях. Наша команда постоянно развивает свои компетенции, например, есть возможность прокачаться в работе с:
- базами данных, преимущественно Postgres;
- скриптами на Python, Bash или JavaScript;
- SQL запросами;
- docker/ kubernetes;
- системами виртуализации VMWare 3 и Hyper-V;
- SIP-телефонией.
Над чем предстоит работать:
- проектировать архитектуру будущей системы клиента при внедрении продукта;
- прорабатывать требования и кастомизировать платформу под требования заказчика;
- прорабатывать интеграции с информационными системами заказчика;
- развертывать и конфигурировать платформы в инфраструктуре заказчика;
- согласовывать технические задания на внедрение платформы;
- распределять и декомпозировать задачи для команды инженеров внедрения;
- взаимодействовать с заказчиком, предполагаются выезды на объекты заказчика по Москве.
Для того, чтобы справляться с задачами нужны:
- опыт администрирования Linux и основных сервисов Nginx, Iptables\Firewalld, SSH, NTP, DHCP, VPN;
- опыт разработки на одном из скриптовых языков программирования Python, Perl, Bash, JavaScript;
- знание современных API и форматов данных;
- знание принципов работы систем виртуализации VmWare, KVM;
- умение декомпозировать большие задачи;
- знание английского языка на уровне чтения технической документации.
Также вам помогут:
- опыт обеспечения высокой доступности для критичных систем;
- опыт работы с реляционными базами данных;
- опыт работы в системной интеграции;
- опыт работы с SIP-телефонией;
- наличие сертификатов – lpic, PostgreSQL, RHCA, RHCE.
