Вакансии

Ночной дежурный оператор

Naumen – один из IT-лидеров в России*. С 2001 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные системы и сервисы, которые приносят пользу бизнесу и государству в реальной жизни, а не «на бумаге».

Нашими ИТ-продуктами пользуются крупнейшие компании России, входящие в топ-500, из разных отраслей: энергетика, финансовый сектор, телекоммуникации, промышленность, ритейл и госструктуры.

Мы амбициозны и не останавливаемся на достигнутом: ежегодно оборот Naumen растет на 30%, количество сотрудников увеличивается на 17%, открываются новые офисы компании.

* ТОП-10 крупнейших разработчиков ПО по числу инсталляций в РФ (по версии TAdviser), разработчик №1 в России в сегменте аутсорсинговых контакт-центров (по версии iKS-Consulting) и входим в ТОП-10 IT-работодателей России (по версии HeadHunter).

В нашу команду мы ищем "Дежурного оператора" на ночные смены.

Задачи:

  • общение с клиентами по телефону технической поддержки, сбор информации по проблеме/вопросу клиента (по инструкции и без консультации);
  • мониторинг почты технической поддержки, общение с клиентами по почте;
  • маршрутизация обращений клиента на инженера, если это требуется по регламенту;
  • во время смены следить за офисом;
  • мониторинг систем (телевизор на ресепшене), в случае сбоя - оповещать дежурных инженеров.

Требования:

  • желание и готовность бодрствовать всю смену;

  • ответственность;

  • внимательность;

  • умение и желание общаться по телефону;

  • знание ПК и MS Office;

  • наличие опыта не обязательно.

В Naumen мы создали все условия для продуктивной и интересной работы:

  • график рассматривается индивидуально (важна возможность работать и в будни и в выходные);
  • ночные смены в будни с 19:00 до 10:00, в выходные дни - сутки с 10:00 до 10:00 следующего дня;
  • в смене один дежурный оператор;
  • зарплата зависит от количество отработанных смен в месяц (около 10 000р при отработке 7 смен в месяц + премия на отдел);
  • возможен рост в любое из направлений в компании (основной ориентир на технические позиции);
  • открыты к обсуждению рациональных идей;
  • работа в команде профессионалов в атмосфере взаимопомощи и поддержки;
  • современный и комфортный офис (Татищева). В офисе оборудованы комната активного отдыха (настольный теннис, настольный футбол, тренажеры, массажное кресло), душевая кабина. Есть корпоративное кафе, кофе-поинты с разнообразными перекусами. Оборудована велопарковка в подземном паркинге в бизнес-центре.

Контакты HR-службы

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru




Задать вопрос