Вакансии

Младший бизнес-аналитик ITSM 365

ITSM 365 – один из облачных продуктов Naumen для автоматизации сервисных и бизнес-процессов, который помогает компаниям организовывать свою работу и обслуживание пользователей.

Например, сеть кофеен стала быстрее согласовывать новое меню и акции, решать вопросы ремонта оборудования и контролировать качество обслуживания. А сеть аптек ежемесячно получает показания счетчиков по каждой аптеке в срок. И в любой момент может просмотреть историю показаний от каждой аптеки и спрогнозировать затраты на будущее.

У нас вы сможете применить на практике знания, которые вы только что получили или еще получаете в университете по IT-специальности. В нашей команде много разноплановых задач и мы часто переключаемся между ними. Мы общаемся с клиентами и придумываем решения для их бизнес-задач, пишем скрипты, SQL-запросы и статьи для сайта, а ещё проводим вебинары. И всё это может быть за один день.

Над чем предстоит работать:

  • первый месяц будет направлен на знакомство с нашим продуктом и погружение в его возможности. Для этого вам нужно будет изучить много документации, которую мы разбавим практическими заданиями и проектами;
  • после завершения обучения около половины своего рабочего времени вы будете работать с запросами клиентов. Мы отвечаем на запросы в формате переписки – будет время подумать над ответом. Это очень крутой опыт для любого аналитика, потому что так вы узнаете клиента и его настоящие сложности;
  • остальное время вы будете заниматься любыми другими задачами на выбор:
    • общаться с клиентами по Zoom и выявлять требования;
    • участвовать в массовых вебинарах и мастер-классах для клиентов;
    • учиться и писать скрипты на языках Groovy и JavaScript;
    • собирать, анализировать информацию, проводить исследования для проверки гипотез;
    • реализовывать новые «фичи» в продукте;
    • писать статьи инструкции по работе с системой;

Мы будем помогать, наставлять, делиться своими знаниями, опытом и содействовать вашему развитию в нашей команде.

Чтобы справляться с задачами нужны:

  • умение находить общий язык с разными людьми и готовность решать проблемы клиента как свои;
  • умение одинаково хорошо справляться с творческими задачами и рутиной (да, у нас она тоже есть);
  • любовь к тренировке мозга и стремление глубоко погрузиться в вопрос;
  • высшее техническое образование или обучение на последних курсах;
  • готовность работать 30-40 часов в неделю;
  • желание учиться и развиваться в области IT.

Вас ждёт

Развитие:

  • рост от junior до middle за 1 год. 80% ключевых сотрудников выросли внутри компании;
  • индивидуально подходим к планированию карьеры каждого сотрудника;
  • опытная команда, есть у кого учиться;
  • полный онбординг за 3 месяца;
  • делимся экспертизой с ИТ-сообществом: проводим образовательные спецкурсы для студентов УрФУ и УрГУПС, создали и развиваем JUG.EKB.

Работа со смыслом:

  • создаем инновационные ИТ-продукты для клиентов из рейтинга крупнейших российских компаний;
  • используем современный стек технологий на Open Source;
  • разрабатываем, внедряем и поддерживаем продукты и решения;
  • продуктами NAUMEN пользуется 200 млн человек.

Забота и комфорт:

  • обсуждаем зарплатные ожидания;
  • все бонусы ИТ-компаний: ДМС, гибкий график работы, насыщенная корпоративная жизнь, чай, кофе, снеки, зона спорта и отдыха;
  • поддерживаем инициативы сотрудников: комьюнити по интересам, эко-движение, благотворительность.

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос