Екатеринбург

Стажер-аналитик

Желание развиваться в области IT
Коммуникабельность
Ответственность


Стажер бизнес-аналитик в группу развития продукта Naumen Service Desk

Над чем будешь работать

Naumen Service Desk — это продукт, который помогает службам поддержки обрабатывать заявки от клиентов или сотрудников внутри организации.

Service Desk (SD) может стать единой точкой для обращений по самым разным вопросам. Не подключается wi-fi, не работает телефония, нужно установить ПО или отремонтировать компьютер — заявка улетает в ИТ. Оформить справку — в HR. Заказать карту — в финансовый отдел. Сломался стул — в АХО. Подписать договор — юристам.

Что будешь делать на стажировке

  • участвовать во внедрении и сопровождении реализованной функциональности в реальных проектах. В том числе — настройка через интерфейс, написание простых скриптов;
  • анализировать и обобщать требования пользователей программного обеспечения;
  • изучать функциональности существующих на рынке информационных систем;
  • разрабатывать постановки на реализацию функциональности разработчикам, используя результаты деятельности, описанной в трех предыдущих пунктах.

Стажер-аналитик в команду продукта Naumen Contact Center

Над чем будешь работать

Naumen Contact Center  — одно из крупнейших направлений работы NAUMEN — разработка и внедрение программных продуктов для контактных центров. Не стоит путать с колл-центрами — возможности контактных центров гораздо шире. В контактных центрах операторы работают не только с телефонными голосовыми вызовами, но и с электронной почтой, общаются в соцсетях и популярных мессенджерах.

Что будешь делать на стажировке

  • выявлять проблемы, возникающие у пользователей, и искать способы их решения;
  • обрабатывать требования от сотрудников центра внедрения, технической поддержки, отдела технического пресейла и продаж;
  • анализировать рынок и конкурирующие продукты;
  • совместно с командой разработки вырабатывать решения, сравнивать интерфейсные и функциональные изменения, выбирая оптимальное;
  • писать постановки задач и контролировать их исполнение;
  • анализировать успешность внедрения новых версий продукта.

Стажер бизнес-аналитик в департамент решений в образовании

Над чем будешь работать

В департаменте решений в образовании создаются образовательные сервисы и большие информационные системы для управления образованием. Одним из продуктов департамента является сервис Russia.Study, который помогает поступать в российские вузы десяткам тысяч иностранных студентов из 170 стран мира. Нашими заказчиками являются: Министерство науки и высшего образования РФ, ведущие вузы России и другие образовательные учреждения.

Что будешь делать на стажировке

  • участвовать в сопровождении, внедрении и развитии систем в области образования;
  • участвовать в проектировании новых сервисов и систем в области образования;
  • выявлять истинные проблемы наших заказчиков, находить оптимальные способы их решения и оптимизировать их работу;
  • писать постановки задач для разработчиков на основании требований от заказчиков и запросов от пользователей (баги, выгрузки из системы, доработки);
  • общаться с представителями заказчиков и пользователями наших сервисов и систем для выявления новых требований и решения их текущих проблем;
  • участвовать в написании комплекта рабочей документации (руководств пользователей и прочих сопроводительных документов).

Стажер бизнес-аналитик в группу развития продукта Naumen BPM

Над чем будешь работать

Naumen BPM  предназначен для автоматизации и управления бизнес-процессами предприятий (Business Process Management, BPM).

Naumen BPM помогает:

  • структурировать и формализовать процессы компании;
  • отслеживать исполняемость автоматизируемых процессов на любом из этапов (переходы, статусы, метрики и пр.);
  • решать сложные, нетиповые задачи автоматизации процессов, которые невозможно реализовать с помощью коробочных продуктов;
  • использовать инструменты для мониторинга хода выполнения процессов и контроля исполнения задач в рамках запущенных бизнес-процессов и на их основе вносить изменения в процессную деятельность компании;
  • при наличии разрозненных ИТ-систем объединить их сквозными бизнес-процессами, выявить дублирование процессов, их «узкие» места и т. п.

Что будешь делать на стажировке

  • участвовать во внедрении и сопровождении реализованной функциональности в реальных проектах. В том числе — настройка через интерфейс, написание простых скриптов;
  • анализировать и обобщать требования пользователей программного обеспечения;
  • разрабатывать постановки на реализацию функциональности разработчикам.

Наш идеальный стажер

Это выпускник или студент технических специальностей, который:

  • Хочет учиться и развиваться в области IT, а также разбираться в чем-то совершенно новом;
  • Коммуникабельный и умеет работать в команде;
  • Умеет структурировано излагать мысли — выделять главное, аккуратно разбивать на части, ограничивать категории и так далее;
  • Доводит дело до конца;
  • Умеет находить общий язык с разными людьми и готов решать проблемы клиента как свои;
  • Одинаково хорошо справляется с творческими задачами и рутиной;
  • Понимает основы разработки ПО;
  • Знает пакет MS Office на уровне продвинутого пользователя.

Тебя ждет

  • работа над реальными задачами вместе с командой профессионалов;
  • лучшим стажерам — возможность трудоустройства в штат компании;
  • возможность зачесть стажировку как производственную практику;
  • стипендия 35 000 рублей в месяц на руки.

Другие условия:

  • возможность работать не менее 30 часов в неделю (предпочтение отдается кандидатам, готовым работать 40 часов в неделю), возможен гибкий график работы;
  • продолжительность стажировки — с 1 июля по 31 августа. Заявки принимаются до 31 мая. Результаты сообщим до 14 июня.

Формат стажировки будет зависеть от эпидемиологической ситуации. По мере снятия ограничений планируется полноценный выход стажеров в офис.

Этапы отбора

  1. Выполнить тестовое задание по выбранному направлению
  2. Заполнить анкету на стажировку и прикрепить к ней тестовое задание
  3. Дождаться приглашения на встречу
  4. Пройти интервью в компании
  5. Получить приглашение на стажировку

Что будет на собеседовании?

Просим рассказать кандидата о себе (в том числе подробно об учебе, в каких проектах участвовал), задаем дополнительные вопросы

Даем задачки по направлению (аналитикам — на логику и системное мышление, разработчикам — на написание кода, тестировщикам — на внимательность и тест-кейсы)

Подробно рассказываем о стажировке у нас, отвечаем на вопросы

Рекомендации

Роберт Фитцпатрик «Спроси маму»

Максим Ильяхов «Пиши, сокращай»

Нир Эяль «На крючке»

Алан Купер «Психбольница в руках пациентов»

Связаться с нами

  • По вопросам, связанным с работой в компании
    e-mail: job@naumen.ru
  • По вопросам, связанным со стажировкой в компании
    e-mail: nautrainee@naumen.ru


Задать вопрос