Несколько лет назад Денис Корнилов начал развивать новый продукт — Naumen Conversation Intelligence. Ему предстояло с нуля собрать команду и выстроить рабочие процессы. Оказалось, что путь к эффективному масштабированию — это не всегда попытка единолично удержать процесс, а наоборот — грамотное делегирование.