О курсе
Образовательная программа от экспертов, которые более 20 лет развивают индустрию контактных центров и клиентского сервиса в России, разрабатывают технологические решения, выстраивают взаимодействие распределенных команд. Курс охватывает все аспекты управления
На курсе вы встретитесь с экспертами в области построения клиентского сервиса из государственных и коммерческих компаний, руководителями
- Вы увидите ваш
контакт-центр какбизнес-юнит , которым нужно управлять - Поймете, как трансформировать
контакт-центр из сервисного подразделения в активного участникаCX-стратегии .
