Елена Косарева
Руководитель бизнес-трека Naumen Academy
Эксперт в обучении сотрудников и развитии корпоративной культуры, коуч, ментор, ex-Бургер Кинг, ex-Росатом
Эксперт в обучении сотрудников и развитии корпоративной культуры, коуч, ментор, ex-Бургер Кинг, ex-Росатом
Сергей Моцарь
Руководитель продуктового трека Naumen Academy
Наталья Смирнова
Эксперт в области управления КС и клиентским опытом,ex-руководитель блока обслуживания и продаж банка «Открытие», член правления банка «Открытие»
Анна Переверзева
Тренер и разработчик курсов по NCC, Erudite, SMP
Евгения Караван
Основатель и генеральный директор компании DMGlobal, Топ-эксперт в области разработки и внедрения стратегий клиентского опыта
Сергей Ватаманюк
Тренер и разработчик курсов по NCC, SMP, Project Ruler
Алексей Шеметов
Галина Шаброва
Технический тренер по NCC, Erudite, SMP
Анна Кабанец
Начальник по управлению клиентским опытом в Альфа-Банке , ex-исполнительный директор в Сбер, ех-начальник отдела развития кросс-функциональных команд и сегментов массового рынка МТС
Андрей Доронин
Руководитель отдела разработки направления внедрения NCC
Лиана Расулова
CEO Kokoc. Recruitment, 10 лет в сфере образования и развития человеческого потенциала, ex-руководитель сети отраслевых центров компетенций Росатома, ex-директор центра инновационного предпринимательства, ex-программный директор Центра Продуктовой Трансформации ФРИИ
Кристина Пруцкова
Администратор продуктового трека Naumen Academy
Елизавета Рыбинская
Эксперт в области управления клиентским сервисом и клиентским опытом, ex-Я.Маркет, Эльдорадо/Мвидео, Отто групп, Синтерра/Мегафон, Комстар/МТС, Home Credit China
Никита Горелов
Менеджер по развитию образовательных продуктов Naumen Academy
Елена Юрина
Директор по дистанционному клиентскому сервису, Т2. Член жюри CСGuru Awards, Хрустальной Гарнитуры, CX WORLD AWARDS и Top Ranking Performers Awards, сертифицированный координатор COPC, MBA Sales & Marketing
Сергей Попов
Директор департамента контактных центров и роботизированных систем Naumen
Дарья Жукова
Эксперт в проектировании и проведении исследований в области клиентского опыта, стратегического маркетинга и инноваций. Начальник управления исследований и анализа клиентского опыта, Ингосстрах, Ex-Ипсос
Николай Юртаев
Эксперт в области клиентского опыта и опыта сотрудников, Эксперт по развитию опросных методов, Г К Самолет. ex- Почта Банк, ex- Ренессанс Кредит
Андрей Голомысов
Директор единого контактного центра ГК Самолет. Обладатель 6 наград «Хрустальной Гарнитуры» член экспертного совета клуба лидеров клиентского сервиса Naumen Service Leaders Club