Тренер курса
Алексей Шеметов
CX-директор IEK Group
- Эксперт в клиентском сервисе и опыте.
- Внутренний аудитор ISO 18295.
- Эксперт по оценке квалификаций для профессий индустрии контактных центров.
- Сооснователь Ассоциации Профессионалов Клиентского Опыта России.
- Постоянный член жюри CX World Awards и CCGuru Awards.
- ЕХ-Первый Бит (IT), amulex.ru (LegalTech), банки Открытие и ВТБ
Учитесь у эксперта!
Алексей Шеметов — признанный профессионал в области клиентского сервиса с многолетним опытом работы и успешными кейсами.