Эксперты курса
На курсе вы услышите действующих практиков — экспертов по клиентскому опыту и работе
Уроки построены на свежих данных и реальных вызовах из мира контактных центров. Подпишитесь и начните применять это на практике уже завтра!
Наталья Смирнова
Эксперт в области управления клиентским сервисом и клиентским опытом, ex-руководитель блока обслуживания и продаж банка «Открытие», член правления банка «Открытие», ех-директор центра клиентского обслуживания ВТБ 24.
Павел Баданов
Бизнес-консультант компании Naumen, эксперт в области разработки и продажи решений по повышению эффективности и трансформации клиентского сервиса.
Более 18 лет опыта реализации ключевых проектов контакт-центров операторов связи и ведущих финансовых учреждений ТОП-10 в России и СНГ.
Более 18 лет опыта реализации ключевых проектов контакт-центров операторов связи и ведущих финансовых учреждений ТОП-10 в России и СНГ.
Елена Косарева
Руководитель Naumen Academy Эксперт в обучении сотрудников и развитии корпоративной культуры, коуч, ментор, ex-Бургер Кинг, ex-Росатом.