Аутсорсинговые call-центры
Об отрасли
Текущее состояние отрасли аутсорсинговых call-центров в России требует от ее участников повышения собственной конкурентоспособности, проведения политики, направленной на обеспечение качества услуг и снижение операционных затрат.
Достижение этих целей практически невозможно без использования технической платформы, позволяющей управлять ключевыми аспектами деятельности call-центра. Чтобы обеспечить call-центры таким инструментом, компания NAUMEN разработала программное решение Naumen Phone Outsourcing.
Naumen Phone Outsourcing
Уникальное предложение на российском рынке, обеспечивающее комплексное решение задач аутсорсингового call-центра — интеллектуальную коммутацию телефонных вызовов (на базе технологии VoIP), управление бизнес-процессами, проектами и ресурсами call-центра, а также автоматизацию рабочих мест операторов и супервизоров. Позволяет решать задачи различного уровня: от запуска нового call-центра до повышения прибыльности и организации новых площадок у крупных игроков рынка.
Узнать большеРеализованные проекты
-
Call-центр IQLine
Создание ауторсингового call-центра на базе Naumen Phone OutsourcingОдин из крупнейших и быстрорастущих аутсорсинговых call-центров на территории Северо-Западного федерального округа России
-
ЗАО «Аудиотеле»
Проект перехода аутсорсингового call-центра на новую техническую платформуNaumen Phone Outsourcing обеспечивает сегодня обслуживание заказа ключевого партнера call-центра, позволяя качественно выполнять задачи разного уровня сложности
-
Call-центр группы компаний «Комкор»
Проект модернизации технической платформы call-центраПроект автоматизации бизнес-процессов call-центра на базе нового программного решения
Блоги
-
Исаева Наталья
День открытых дверей в Naumen
