Какие задачи позволяет решать Naumen Service Desk
Основная специализация Naumen Service Desk — управление сервисными структурами и их взаимодействием с потребителями услуг. Мы предлагаем инструменты для автоматизации процессов, связанных с оказанием услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворенности клиентов.
Продукт Naumen Service Desk соответствует требованиям ITIL® v.2011, что подтверждено международным сертификатом PinkVERIFY.
На сегодняшний день Naumen Service Desk успешно применяется для управления сервисными структурами, оказывающими различные виды услуг: ИТ-услуги, ремонт оборудования, прием платежей, административно-хозяйственное обеспечение и др. Эти сервисные структуры имеют разный масштаб – отдельная компания, крупный департамент или специализированная служба; они могут быть централизованными или распределенными. В разделе статьи мы рассказали о применимости Naumen Service Desk для решения других задач.
Основная специализация Naumen Service Desk — управление сервисными структурами и их взаимодействием с потребителями услуг. Мы предлагаем инструменты для автоматизации процессов, связанных с оказанием услуг, анализа этих процессов, контроля качества услуг и удовлетворенности клиентов.
Продукт Naumen Service Desk соответствует требованиям ITIL® v.2011, что подтверждено международным сертификатом PinkVERIFY.
На сегодняшний день Naumen Service Desk успешно применяется для управления сервисными структурами, оказывающими различные виды услуг: ИТ-услуги, ремонт оборудования, прием платежей, административно-хозяйственное обеспечение и др. Эти сервисные структуры имеют разный масштаб – отдельная компания, крупный департамент или специализированная служба; они могут быть централизованными или распределенными. В разделе статьи мы рассказали о применимости Naumen Service Desk для решения других задач.
