Naumen Service Desk для бизнес-центров

Современный бизнес-центр предоставляет своим клиентам не только услуги аренды офисных помещений и услуги связи, но также услуги административно-хозяйственной службы (АХО), включая:

• —уборку внутренних помещений и прилегающих территорий;
• —техническое обслуживание инженерных систем офисов (электрика, сантехника, системы кондиционирования, строительно-монтажные услуги);
• —услуги службы безопасности (охрана офисных и прилегающих территорий, альтернативны, распределение парковочных мест, отслеживание сохранности материальных ценностей).

С ростом числа арендаторов возникает потребность учета всех обращений в службу АХО и повышения качества обслуживания арендаторов. Naumen Service Desk предлагает средства управления запросами, проблемами, работами и качеством предоставления услуг. С их помощью специалисты АХО-служб получают возможность снизить временные затраты на выполнение разовых услуг, более оперативно решать проблемы арендаторов, повысить оперативность контроля за работой своих сотрудников и организацию биллинга предоставляемых услуг.

Конкретные исполнители могут иметь доступ к системе с помощью PDA-устройств через специализированный интерфейс. Полная отчетность по операционной деятельности службы доступна как руководству бизнес-центра, так и самим арендаторам через интранет-портал.