Графическая база данных конфигураций (CMDB)

В версии 3.8 модуль управления конфигурациями получил расширенные функции визуализации, позволяющие представить в виде схем не только связи между конфигурационными единицами (КЕ), но и сложные зависимости между ресурсами и сервисами. Новые возможности CMDB позволяют применять на практике ресурсно-сервисную модель ИТ-поддержки бизнеса, планировать и отслеживать последствия изменений в инфраструктуре, а также определять потенциально проблемный ресурс и его влияние на зависимые сервисы.

Графическая CMDB позволяет наглядно представить информацию о связях:

• —между ресурсами, если используется модуль «Поддержка клиентов»; 
• —между ресурсами и сервисами, если используется модуль «Поддержка пользователей ИТ-услуг».

На схему можно выводить несколько уровней связей, максимум 3 уровня связи, а также выводить только необходимые связи. Для удобства работы элементы можно перемещать по схеме.

Для того чтобы лишний раз не переключаться в карточку объекта, можно настроить для каждого ресурса отображение необходимых параметров во всплывающем окне при наведении на элемент схемы.

С элементами схемы можно выполнять следующие действия:

• —выделить связи для выбранного элемента;
• —сделать выбранный элемент центральным и перестроить схему в соответствии с выполненными настройками;
• —открыть карточку выбранного элемента схемы в новом окне или новой вкладке браузера (зависит от настроек браузера);
• —исключить со схемы выбранный элемент и все элементы, связанные только с ним;
• —выбрать более удобное расположение элементов на схеме.