Функциональные возможности
Naumen Service Desk

Графический workflow

Жизненный цикл (workflow) любого процесса или объекта в Naumen Service Desk визуализируется в виде диаграммы, состоящей из отдельных элементов управления.

Предлагаемые инструменты работы с workflow позволяют:

  • гибко настраивать жизненные циклы для различных объектов системы;
  • упростить моделирование жизненного цикла любого процесса;
  • в удобном виде отслеживать статусы объектов, их связи и переходы между ними (например, «Зарегистрирован» – «Разрешен» – «Закрыт» – «Возобновлен» – «Отложен»);
  • оптимизировать затраты времени у аналитиков и технологов за счет быстрого выполнения настройки в визуальном редакторе.


Функциональные возможности для работы с жизненным циклом (workflow):

  • создание новых процессов «с нуля» при помощи визуального редактора;
  • добавление и удаление статусов прямо на диаграмме жизненного цикла объекта;
  • настройка возможных переходов между статусами объектов;
  • перетаскивание элементов workflow на экране с помощью «мыши» по принципу drag'n'drop.


Возможности графического представления workflow могут быть использованы для наглядного отображения процессов и в интерфейсе пользователя, что упрощает контроль за ходом исполнения процессов в целом, а также позволяет отслеживать текущее состояние того или иного процесса.


Диаграмма жизненного цикла.
Диаграмма жизненного цикла в интерфейсе технолога.
Диаграмма жизненного цикла в интерфейсе пользователя.