Функциональные возможности
Naumen Service Desk
Naumen Service Desk
Графический workflow
Жизненный цикл (workflow) любого процесса или объекта в Naumen Service Desk визуализируется в виде диаграммы, состоящей из отдельных элементов управления.
Предлагаемые инструменты работы с workflow позволяют:
- гибко настраивать жизненные циклы для различных объектов системы;
- упростить моделирование жизненного цикла любого процесса;
- в удобном виде отслеживать статусы объектов, их связи и переходы между ними (например, «Зарегистрирован» – «Разрешен» – «Закрыт» – «Возобновлен» – «Отложен»);
- оптимизировать затраты времени у аналитиков и технологов за счет быстрого выполнения настройки в визуальном редакторе.
Функциональные возможности для работы с жизненным циклом (workflow):
- создание новых процессов «с нуля» при помощи визуального редактора;
- добавление и удаление статусов прямо на диаграмме жизненного цикла объекта;
- настройка возможных переходов между статусами объектов;
- перетаскивание элементов workflow на экране с помощью «мыши» по принципу drag'n'drop.
Возможности графического представления workflow могут быть использованы для наглядного отображения процессов и в интерфейсе пользователя, что упрощает контроль за ходом исполнения процессов в целом, а также позволяет отслеживать текущее состояние того или иного процесса.
