В фокусе:
Разведка Добыча «КазМунайГаз» (Республика Казахстан)

КЛИЕНТ
АО «Разведка Добыча "КазМунайГаз"»
КРАТКО
В рамках процесса Управления инцидентов и Управления конфигурациями запущена служба технической поддержки на базе Naumen Service Desk. Также системой пользуются аутсорсинговые организации, оказывающие услуги по поддержке инфраструктуры
Старт проекта
2012 год - приобретение лицензий на ПО Naumen Service Desk

Профиль компании

Акционерное общество «Разведка Добыча «КазМунайГаз»» («РД КМГ») было создано в марте 2004 г. путем слияния АО «Узеньмунайгаз» и АО «Эмбамунайгаз». Компания «РД КМГ» представляет собой дочернюю компанию АО «Национальная Компания «КазМунайГаз» и является ведущим производителем нефти, природного и попутного газа из собственных запасов углеводородного сырья.

Цели проекта

  • автоматизация управления эксплуатацией производственных мощностей;
  • организация процессов управления инфраструктурой;
  • непрерывный мониторинг процессов.

Результаты проекта

В рамках процесса Управления инцидентов и Управления конфигурациями запущена служба технической поддержки на базе продукта Naumen Service Desk.

В 2013 году компанией «РД КМГ» были докуплены лицензии на Naumen Service Desk, также компанией Naumen была предоставлена возможность расширенной техподдержки.

Перспективы проекта

В ближайших планах - проект по внедрению системы мониторинга и автоматизации технологического контроля на базе решений компании Naumen.

Другие кейсы внедрения Naumen Service Desk