Широкие возможности и надежность
Naumen Contact Center - лидер в сегменте решений для профессиональных call-центров в России

Сравнение call центров: преимущества Naumen Contact Center

На что следует обратить внимание при выборе решения для автоматизации call-центра?

Сравнение call-центров разных производителей можно начать с анализа лицензионной политики поставщика. В этом плане Naumen Contact Center выгодно отличает:

  • отсутствие лицензий на подсистему записи;
  • отсутствие ограничений на внутренние соединения;
  • в базовый пакет уже включено 50 внешних линий.

Это означает, что колл-центр на базе Naumen Contact Center может увеличивать свою мощность с минимальной докупкой лицензий на серверные компоненты.

Имеет смысл заранее подумать о возможности наращивания мощности call-центра без остановки работы. Нам нередко приходилось заменять устаревшие решения, которые перестали справляться с возросшей нагрузкой. В отличие от них Naumen Contact Center позволяет плавно увеличивать мощность call-центра от нескольких десятков до сотен рабочих мест. Более того, у нас есть опыт создания площадок мощностью до  2500 мест.

Если вы проводите сравнение call сenter разных производителей, вам будет интересно узнать о том, что компания NAUMEN входит в  тройку лидеров по количеству выполненных проектов и инсталлированных рабочих мест в аутсорсинговых call-центрах
(по данным РБК.research за 2015 г.).

Еще одним критерием выбора решения является его надежность, отказоустойчивость и производительность. Naumen Contact Center гарантирует стабильную работу вашего call центра при больших нагрузках. Например, call-центр IQLine обрабатывает с помощью нашего продукта более 300 тыс. звонков в сутки.

Если вы хотите оптимизировать затраты на ИТ-инфраструктуру вам лучше выбрать решение, использующее для передачи голоса Интернет-канал. С нашим продуктом call-центр сможет использовать все преимущества технологии VoIP (Voice over IP), что существенно снизит затраты на инфраструктуру call-центра и упростит подключение рабочих мест. Оснащенный телефонной гарнитурой или USB-телефоном компьютер включается в локальную сеть call-центра, и оператор практически сразу же может принимать звонки. Также легко создаются выносные рабочие места для операторов и супервизоров.

С нашим продуктом call-центр может использовать все преимущества передачи голоса через компьютерные сети по технологии VoIP (Voice over IP). Это существенно снижает затраты на инфраструктуру call-центра и упрощает подключение рабочих мест: оснащенный телефонной гарнитурой или USB-телефоном компьютер включается в локальную сеть call-центра, и оператор практически сразу же может принимать звонки. Также легко создаются выносные рабочие места для операторов и супервизоров.

Более подробно о сильных сторонах Naumen Contact Center можно прочитать на странице «Преимущества».


Остались вопросы по Naumen Contact Center?

Отправьте заявку на консультацию или расчет стоимости проекта, и мы свяжемся с Вами в ближайшее время

Консультация по системе Запросить расчет стоимости