Naumen Contact Center для туристического бизнеса
Решение Naumen Contact Center позволяет автоматизировать специфические задачи call-центра турфирмы, гостиничной сети, отеля, санатория, пансионата, туроператора. С помощью наших решений можно оптимизировать бронирование номеров, оформление путевок, продажу туров и авиабилетов, организацию экскурсий. Платформа обеспечивает одновременный прием и обработку более 2000 входящих звонков и идеально подходит для call-центров с территориально распределенной структурой.
“В результате выполнения проекта наши операторы независимо от того, где они находятся территориально, обслуживают общую очередь вызовов. Благодаря этому скорость обработки звонков повысилась на 20%. Соответственно, сократилось время ожидания ответа для клиентов, которые звонят к нам из различных регионов России, Белоруссии и Армении” Кейс проекта >>
Андрей Захаровруководитель отдела технической поддержки, «Амадеус – информационные технологии»
Амадеус – информационные технологии (Amadeus IT Group S.A.)
Y-club
- Отрасль: Туристический бизнес
- Проект: Создание call-центра и системы управления обслуживанием клиентов
Кейс проекта SD
