Naumen Contact Center для розничной торговли
Naumen Contact Center используется торговыми предприятиями для телефонного обслуживания клиентов и обработки звонков в службу поддержки торговых точек сети.
Наши клиенты
Contact Center
“Актуальность телефонной связи с клиентами для группы «Антонина» обусловлена существующим спросом на услуги компании. Поэтому мы считаем, наличие оперативной адресной связи с компанией, несомненно, важным. Также, благодаря программе Naumen Phone мы смогли эффективно перераспределить вложение средств в рекламу, поскольку появилась возможность получать обратную связь непосредственно от клиента” Кейс проекта >>
Зоя Сеньконачальник информационно-аналитического отдела, ГК «Антонина»
Группа компаний «Антонина»
Contact Center
WFM
Спортмастер
Contact Center
WFM
Спортмастер
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Проект автоматизации построения рабочих графиков для 400 операторов службы клиентского сервиса с помощью Naumen WFM
Contact Center
O’STIN
Contact Center
O’STIN
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Содание контактного центра для торговой сети магазинов повседневной одежды
Service Desk
Contact Center
Группа компаний «Дикси»
Service Desk
Contact Center
Группа компаний «ДИКСИ»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение контакт-центра и автоматизация процессов сервисного обслуживания
Кейс проекта SD
Contact Center
Группа компаний «ЭРКАФАРМ»
Contact Center
Группа компаний «ЭРКАФАРМ»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Создание контакт-центра для аптечной сети
Contact Center
Ключавто
Contact Center
Service Desk
Contact Center
Техносила
Service Desk
Contact Center
Техносила
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение и автоматизация ITSM-процессов в службе поддержки корпоративных пользователей; автоматизация контакт-центра ритейлера
Кейс проекта CC
Contact Center
Строительный двор
Contact Center
Строительный двор
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Модернизация геораспределенного контактного центра. Автоматизирована работа двух территориально распределенных площадок в Тюмени и Омске, обеспечена высокая отказоустойчивость системы в период высоких нагрузок
Contact Center
Erudite
Conversation Intelligence
Строительный Торговый Дом «Петрович»
Contact Center
WFM
СберМаркет
Contact Center
WFM
СберМаркет
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение коммуникационной платформы Naumen Contact Center для автоматизации рабочих мест контактного центра и Naumen WFM для управления нагрузкой персонала
Contact Center
Service Desk
WFM
Группа компаний «Виктория»
Contact Center
Service Desk
WFM
Группа компаний «Виктория»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Организация службы Service Desk и создание call-центра для приема и обработки звонков из торговых точек
- Внедрение: 2,5 месяца
Кейс проекта SD
Contact Center
Service Desk
Красный куб
Contact Center
Service Desk
Красный куб
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Создание корпоративного call-центра; внедрение и автоматизация процессов ИТ
Кейс проекта SD
Contact Center
Сержио Пицца (ТсиНЕТ)
Contact Center
ГК «СЛК-Моторс»
Contact Center
ГК «СЛК-Моторс»
- Отрасль: Розничная торговля
- Проект: Внедрение call-центра для ведущего официального дилера мировых автопроизводителей в Сибири
- Старт: 2010 год
Contact Center
Мебельные системы «N.VERTO»
Contact Center
ТД «Тинко»
Contact Center
Комос
Contact Center
КАТАЛОГ-СЕРВИС
Contact Center
ИнтерФармТехнология
Contact Center
T-art
Contact Center
Service Desk
Квиза-Трейд (сеть супермаркетов «Велика Кишеня»)
Contact Center
Erudite
WFM
Ригла
Contact Center
Erudite
WFM
