Отраслевые решения на базе Naumen Contact Center

Naumen Contact Center: решения для МФЦ и ЦТО

Решение NAUMEN используют десятки МФЦ, федеральные и региональные министерства и ведомства.

Центры Телефонного Обслуживания (ЦТО) выполняют важнейшую роль в реализации программы «Информационное общество». Практика показывает, что ЦТО обеспечивают стабильный рост количества обращений за электронными услугами. Например, за год с момента запуска Центра Телефонного Обслуживания Тюменской области количество обращений возросло почти в 10 раз, и достигло 2500 в сутки. Такая динамика расширяет возможности привлечения средств федерального бюджета на софинансирование ИТ-проектов, поскольку при распределении средств в рамках программы «Информационное общество» приоритет отдают тем регионам, которые ставят более высокие планки в части роста количественных показателей потребления электронных госуслуг.


Наши клиенты
Contact Center
Центр телефонного обслуживания Тюменской области: клиенты компании «Naumen» (Contact Center) Центр телефонного обслуживания Тюменской области
Contact Center
Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан
Contact Center

Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Создание ЦТО для консультационной поддержки населения Казахстана по вопросам транспортного контроля
Кейс клиента
Contact Center

“Городская информационно-справочная служба, реализованная в администрации города Оренбурга на базе Naumen Contact Center, − пример успешного решения, обеспечивающего организацию на базе современных информационных технологий эффективного взаимодействия граждан, органов муниципальной власти и организаций, предоставляющих услуги в сфере ЖКХ и транспорта” Кейс проекта >>

Андрей Воронинначальник управления по информатике и связи, Администрация города Оренбурга
Администрация города Оренбурга
Contact Center МФЦ и Одно окно
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации
Contact Center
ГАУ «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Contact Center

МФЦ города Иркутска

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Создание ЦТО для централизованного обслуживания обращений жителей региона
Кейс клиента
Contact Center
Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Калининградской области
Contact Center МФЦ и Одно окно
ОГУ «Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг»
Contact Center МФЦ и Одно окно

МФЦ Томской области

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация ЦТО с целью консультирования по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг
Кейс клиента
Contact Center МФЦ и Одно окно
ОГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»
Contact Center МФЦ и Одно окно

МФЦ Ульяновской области

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Обеспечение процесса оказания государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»
Кейс клиента
Contact Center
Правительство Республики Татарстан
Contact Center

Правительство Республики Татарстан

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация обработки телефонных звонков единой дежурно-диспетчерской службы
Кейс клиента
Contact Center МФЦ и Одно окно
Кировское МБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Contact Center МФЦ и Одно окно
РГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Уфы
Contact Center
Федеральная миграционная служба России
Contact Center МФЦ и Одно окно
ГУП «Московский Социальный Регистр»
Contact Center МФЦ и Одно окно
Городской ЦТО Ростова-на-Дону
Contact Center Service Desk МФЦ и Одно окно
ОГУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Ивановской области
Contact Center Service Desk
Комитет по физической культуре и спорту города Москвы
Contact Center Service Desk
ГОУ Центр образования «Технологии обучения» Департамента образования Москвы
Contact Center Service Desk

Центр образования «Технологии обучения»

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация процессов сопровождения договоров и технической поддержки образовательного проекта «i-Школа»
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD


Убедитесь в реальной эффективности

Мы организуем референс-визит к одному из наших клиентов по Вашему запросу

Запросить референс Рассчитать стоимость внедрения