Отраслевые решения на базе Naumen Contact Center

Naumen Contact Center: решения для МФЦ и ЦТО

Решение NAUMEN используют десятки МФЦ, федеральные и региональные министерства и ведомства.

Центры Телефонного Обслуживания (ЦТО) выполняют важнейшую роль в реализации программы «Информационное общество». Практика показывает, что ЦТО обеспечивают стабильный рост количества обращений за электронными услугами. Например, за год с момента запуска Центра Телефонного Обслуживания Тюменской области количество обращений возросло почти в 10 раз, и достигло 2500 в сутки. Такая динамика расширяет возможности привлечения средств федерального бюджета на софинансирование ИТ-проектов, поскольку при распределении средств в рамках программы «Информационное общество» приоритет отдают тем регионам, которые ставят более высокие планки в части роста количественных показателей потребления электронных госуслуг.


Наши клиенты
Contact Center
ГАУ «Иркутский областной многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Contact Center

МФЦ города Иркутска

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Создание ЦТО для централизованного обслуживания обращений жителей региона
Кейс клиента
Contact Center
Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан
Contact Center

Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Создание ЦТО для консультационной поддержки населения Казахстана по вопросам транспортного контроля
Кейс клиента
Contact Center
Управление Министерства внутренних дел Российской Федерации по Калининградской области
Contact Center
Центр телефонного обслуживания Тюменской области: клиенты компании «Naumen» (Contact Center) Центр телефонного обслуживания Тюменской области
Contact Center МФЦ и Одно окно
ОГУ «Томский областной многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг»
Contact Center МФЦ и Одно окно

МФЦ Томской области

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация ЦТО с целью консультирования по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг
Кейс клиента
Contact Center МФЦ и Одно окно
ОГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»
Contact Center МФЦ и Одно окно

МФЦ Ульяновской области

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Обеспечение процесса оказания государственных и муниципальных услуг за счет реализации принципа «одного окна»
Кейс клиента
Contact Center
Правительство Республики Татарстан
Contact Center

Правительство Республики Татарстан

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация обработки телефонных звонков единой дежурно-диспетчерской службы
Кейс клиента
Contact Center МФЦ и Одно окно
Кировское МБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг»
Contact Center

“Городская информационно-справочная служба, реализованная в администрации города Оренбурга на базе Naumen Contact Center, − пример успешного решения, обеспечивающего организацию на базе современных информационных технологий эффективного взаимодействия граждан, органов муниципальной власти и организаций, предоставляющих услуги в сфере ЖКХ и транспорта” Кейс проекта >>

Андрей Воронинначальник управления по информатике и связи, Администрация города Оренбурга
Администрация города Оренбурга
Contact Center МФЦ и Одно окно
Министерство промышленности и торговли Российской Федерации
Contact Center МФЦ и Одно окно
РГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Уфы
Contact Center
Федеральная миграционная служба России
Contact Center МФЦ и Одно окно
ГУП «Московский Социальный Регистр»
Contact Center МФЦ и Одно окно
Городской ЦТО Ростова-на-Дону
Contact Center Service Desk МФЦ и Одно окно
ОГУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг» Ивановской области
Contact Center Service Desk
Комитет по физической культуре и спорту города Москвы
Contact Center Service Desk
ГОУ Центр образования «Технологии обучения» Департамента образования Москвы
Contact Center Service Desk

Центр образования «Технологии обучения»

  • Отрасль: Государственный сектор
  • Проект: Автоматизация процессов сопровождения договоров и технической поддержки образовательного проекта «i-Школа»
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD


Убедитесь в реальной эффективности

Мы организуем референс-визит к одному из наших клиентов по Вашему запросу

Запросить референс Рассчитать стоимость внедрения