Отраслевые решения на базе Naumen Contact Center

Naumen Contact для банков и финансового сектора

С момента основания NAUMEN тесно сотрудничает с банковским сектором. Решения NAUMEN используют ведущие банки России и ближнего зарубежья.

Российские и зарубежные исследования показывают, что для финансового сектора характерны более высокие стандарты в сфере дистанционного обслуживания. По данным исследования доступности телефонных служб российских банков (которое компания NAUMEN проводит ежегодно), в 2013 году в 67% случаев соединение с оператором контактного центра происходит в течение 90 секунд. В тех банках, которые используют решение Naumen Contact Center, от 80 до 90% звонков принимается за 20-30 секунд.

Решение Naumen Contact Center предлагает набор инструментов, обеспечивающих эффективную организацию всех типовых бизнес-процессов банковского контактного центра.


Наши клиенты
Contact Center
АБ «РОССИЯ»: клиенты компании «Naumen» (Contact Center)

"Автоматизированная система контакт-центра, созданная NAUMEN, успешно прошла испытание из 14 тест-кейсов. Мы получили уникальный высокотехнологичный инструмент, удобный в работе и обеспечивающий решение всех задач дистанционного обслуживания клиентов" Кейс проекта >>

Максим Дружининисполнительный директор, АБ «РОССИЯ»
АБ «РОССИЯ»
Contact Center
АКБ «РУССЛАВБАНК»
Contact Center

АКБ «РУССЛАВБАНК»

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Создание call-центра для банка
  • Старт: 2013 год
Кейс клиента
Contact Center
93% вопросов клиентов решаются при первом обращении с помощью контакт-центра
АКБ «Легион»
Contact Center

АКБ «Легион»

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Автоматизация контактного центра
Кейс клиента
Contact Center
Роял Кредит Банк
Contact Center
Уралприватбанк
Contact Center
Новое страхование
Contact Center

Новое страхование

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Организация корпоративного call-центра
Кейс клиента
Contact Center Service Desk
Телерис
Contact Center Service Desk

Телерис

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Внедрение системы управления обслуживанием клиентов
Кейс проекта CC
Кейс проекта SD
Contact Center
ИСК Евро-Полис
Contact Center
Forex4you (ООО «Форэкс фо ю»)
Contact Center
Негосударственный пенсионный фонд «Социум» (НПФ «Социум»)
Contact Center

НПФ «Социум»

  • Отрасль: Финансовый сектор
  • Проект: Создание call-центра в негосударственном пенсионном фонде
  • Цифры: 1000 звонков в день
Кейс клиента
Contact Center
УСК «ГАРАНТ-АВТО» (Generali Garant)


Убедитесь в реальной эффективности

Мы организуем референс-визит к одному из наших клиентов по Вашему запросу

Запросить референс Рассчитать стоимость внедрения