Naumen Contact Center: истории успеха

КЛИЕНТ
AltegroSky (Альтегроскай)
КРАТКО
В компании AltegroSky, универсальном операторе спутниковой связи, реализован проект по оптимизации процессов управления ИТ и службами клиентской поддержки на базе программного продукта нового поколения – Naumen Contact Center

Профиль компании

ГК AltegroSky (www.altegrosky.ru) - один из крупнейших операторов спутниковый связи класса VSAT в России и Восточной Европе. Группу компаний AltegroSky входят спутниковые операторы ЗАО «Рэйс Телеком», ЗАО «Сетьтелеком», ЗАО «Астра-Интернет», предоставляющие услуги спутниковой связи на всей территории РФ.

AltegroSky - поставщик современных телекоммуникационных услуги и решений для государства, крупного и малого бизнеса, операторов связи и массового рынка.

На сегодняшний день под брендом AltegroSky обслуживается более 13,5 тыс. абонентских спутниковых терминалов и действует более 700 сертифицированных центров компаний-партнеров на территории РФ.

О проекте

Использование мощной коммуникационной платформы Naumen Contact Center  в сочетании с многофункциональной масштабируемой веб-платформой Naumen Service Desk позволило повысить эффективность управления всеми процессами компании, при одновременном сокращении расходов на владение ПО.

Naumen Contact Center обладает повышенной отказоустойчивостью и содержит все функции, необходимые контактному центру телекоммуникационной компании, что избавляет от необходимости поддерживать несколько систем.

Другие кейсы внедрения Naumen Contact Center