В фокусе:
ОГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»
КЛИЕНТ
ОГАУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области»
КРАТКО
Проект автоматизации автономного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» на базе решения NAUMEN

Профиль организации

Областное государственное автономное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Ульяновской области» (ОГАУ «МФЦ Ульяновской области», http://www.mfc.ulgov.ru) – создано в 2010 году. Основные виды деятельности учреждения: предоставление государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам за счёт реализации принципа «одного окна»; консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг; организация межведомственного взаимодействия.

Цели и задачи проекта

  • обеспечение быстрого, удобного и экономически эффективного процесса оказания государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам за счет реализации принципа «одного окна»;
  • повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг населению;
  • предоставление возможности физическим и юридическим лицам получать одновременно несколько взаимосвязанных услуг;
  • развитие и совершенствование форм межведомственного взаимодействия при предоставлениии госуслуг.


Для достижения намеченных целей требовалось внедрить информационную систему с развитым функционалом и на ее базе организовать  единую точку контакта для приёма и регистрации обращений физических и юридических лиц.

Результаты проекта

Благодаря автоматизации деятельности МФЦ обеспечен оперативный, удобный и экономически эффективный процесс предоставления государственных и муниципальных услуг физическим и юридическим лицам.

«МФЦ Ульяновской области» за счет реализации принципа «одного окна» обеспечивает предоставление гражданам взаимосвязанных государственных и муниципальных услуг представителями различных ведомств федеральных органов исполнительной власти, исполнительных органов государственной власти субъекта РФ и органов местного самоуправления.

В настоящий момент «МФЦ Ульяновской области» оказывает более 28 муниципальных, 75 региональных и 24 федеральных услуг. За год работы центра его услугами воспользовались 174 669 физических и юридических лиц.

Деятельность центра не ограничивается лишь работой в Ульяновске. С января 2011 года стартовал проект по предоставлению государственных и муниципальных услуг жителям районов Ульяновской области. В настоящий момент действует 13 филиалов МФЦ в муниципальных образованиях. За шесть месяцев своей работы специалисты районных подразделений МФЦ дали 369 консультаций и приняли 280 пакетов документов от граждан.

Другие кейсы внедрения Naumen МФЦ и Одно окно